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近日，多位河南濮陽民眾反映稱貸款買房過程中被銀行辦了消費貸，導(dǎo)致存量首套房貸利率降不了，引發(fā)廣泛關(guān)注。

11月7日，涉事的濮陽農(nóng)商銀行發(fā)布聲明稱，已成立工作專班，對有關(guān)客戶將逐一排查，開闢綠色通道，採取有效措施，最大化滿足客戶訴求。針對貸款辦理過程中存在的違規(guī)問題，將從嚴(yán)處理。有關(guān)後續(xù)進(jìn)展情況，將及時公告，歡迎各界予以批評和監(jiān)督指導(dǎo)。

全文如下：

關(guān)於合理解決客戶訴求的說明

近日，媒體報道我行貸款問題，現(xiàn)將情況說明如下：

我行已成立工作專班，對有關(guān)客戶將逐一排查，開闢綠色通道，採取有效措施，最大化滿足客戶訴求。

針對貸款辦理過程中存在的違規(guī)問題，我行將從嚴(yán)處理。

有關(guān)後續(xù)進(jìn)展情況，我行將及時公告，歡迎各界予以批評和監(jiān)督指導(dǎo)。

濮陽農(nóng)商銀行

2023年11月7日