精準(zhǔn)服務(wù)全周期差異化涉稅需求
據(jù)沈新國介紹，稅務(wù)總局建立定期溝通機制，與跨境納稅人及相關(guān)組織加強交流，回應(yīng)納稅人建議和訴求。主管稅務(wù)機關(guān)則為跨境納稅人建立專門聯(lián)繫渠道，加入當(dāng)?shù)卣?wù)跨境納稅人的工作機制，努力解決其有關(guān)涉稅訴求。
投資前，引導(dǎo)跨境投資者做好有關(guān)稅收準(zhǔn)備，幫助跨境納稅人提高海外投資經(jīng)營稅收遵從意識和風(fēng)險意識，關(guān)注中外稅收監(jiān)管環(huán)境差異。投資中，引導(dǎo)跨境投資者享受東道國國內(nèi)法提供的優(yōu)惠政策，用好預(yù)先裁定、預(yù)約定價安排等保障稅收確定性的政策工具，同時提高享受稅收協(xié)定待遇的意識和能力。投資後，引導(dǎo)跨境投資者關(guān)注東道國稅法修訂、開展稅收檢查、轉(zhuǎn)讓定價調(diào)查等稅收風(fēng)險，及時做好風(fēng)險應(yīng)對。
國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長沈新國
建立國際化個性化專家團隊，跨境稅收服務(wù)由「一對一」服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤敢粓F隊服務(wù)一戶」，大幅提升跨境稅收服務(wù)的專業(yè)化水平。比如，省級稅務(wù)機關(guān)成立跨部門服務(wù)團隊，為重點跨境納稅人提供個性化服務(wù)；稅務(wù)總局對省級稅務(wù)機關(guān)推送的複雜問題開展研究，共性問題作為「跨境納稅人繳費人常見問題解答」發(fā)布，個性化問題由專家團隊直接與跨境納稅人對接；組建專業(yè)服務(wù)跨境納稅人諮詢團隊，充分發(fā)揮12366上海（國際）納稅服務(wù)中心作用，提供智能諮詢、人工服務(wù)、可視答疑等線上服務(wù)。
創(chuàng)新開發(fā)專業(yè)跨境服務(wù)產(chǎn)品，發(fā)揮外派稅務(wù)官員和國別研究團隊作用，在更新、優(yōu)化國別（地區(qū)）投資稅收指南的基礎(chǔ)上，推出海外稅收案例庫和跨境納稅人繳費人常見問題解答等創(chuàng)新產(chǎn)品，有關(guān)內(nèi)容都在稅務(wù)總局「稅收服務(wù)『一帶一路』」專欄發(fā)布。同日，105份國別（地區(qū)）投資稅收指南已完成更新並發(fā)布，案例庫中首批十個案例也已對外發(fā)布。
實現(xiàn)跨境投資涉稅服務(wù)專業(yè)化
據(jù)國際稅務(wù)司司長蒙玉英介紹，稅務(wù)總局推出「稅路通」服務(wù)高水平對外開放品牌，建立健全跨境投資稅收服務(wù)長效機制，把服務(wù)延伸到跨境投資全周期，推動實現(xiàn)跨境投資「信息通」「政策通」和「服務(wù)通」，稅收服務(wù)更加專業(yè)化、規(guī)範(fàn)化、國際化。
「信息通」是稅務(wù)部門通過政策宣講、提供國別（地區(qū)）投資稅收指南、建立海外稅收案例庫和跨境納稅人繳費人常見問題解答等專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)跨境稅收服務(wù)產(chǎn)品「一站式」供應(yīng)，幫助跨境納稅人了解東道國稅收投資環(huán)境和稅收爭議的法律救濟渠道，做好稅法遵從與風(fēng)險防控，滿足跨境納稅人進入新的投資經(jīng)營環(huán)境時「應(yīng)知」的需求。
「政策通」是稅務(wù)部門不斷完善跨境投資的稅收法律法規(guī)，包括稅收協(xié)定等國際條約，並加強政策解讀與輔導(dǎo)，建設(shè)國際化電子稅務(wù)局，利用數(shù)碼化手段精準(zhǔn)推送有關(guān)政策和風(fēng)險提示，尤其是稅收優(yōu)惠政策，為在華投資經(jīng)營納稅人提供涉稅政策和法律確定性，幫助他們充分享受政策紅利，滿足跨境納稅人對稅收法律法規(guī)「應(yīng)用」的需求。
「服務(wù)通」是稅務(wù)部門組建專家團隊對跨境納稅人的需求做出及時、專業(yè)的響應(yīng)，包括通過12366熱線、諮詢輔導(dǎo)等服務(wù)手段答疑解惑，通過優(yōu)化徴管降低遵從成本，通過預(yù)約定價安排等為複雜事項提供確定性，通過國內(nèi)、國際法律救濟渠道解決跨境稅收爭議等，滿足跨境納稅人對具體問題「應(yīng)答」的期待。（記者 林彬彬）
頂圖：國家稅務(wù)總局「稅收服務(wù)高水平對外開放」新聞發(fā)布會現(xiàn)場
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