近日，在武漢舉辦的「2023政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)暨人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展峰會(huì)」上，營(yíng)口市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局獲評(píng)「智慧政務(wù)新生代大廳示範(fàn)單位」榮譽(yù)稱號(hào)，成為本次博覽會(huì)遼寧省唯一一家獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的單位。
作為營(yíng)口市政務(wù)服務(wù)中心主管部門，營(yíng)口市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局始終圍繞新生代大廳建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)在便民惠企服務(wù)優(yōu)化上靶向發(fā)力，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)範(fàn)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理。目前，營(yíng)口市政務(wù)服務(wù)中心辦公面積6.5萬平方米，設(shè)置各類辦事服務(wù)窗口157個(gè)，配有政務(wù)服務(wù)驛站旗艦店，投放智能自助設(shè)備16臺(tái)，提供500餘項(xiàng)搜索查詢、自助辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)「不打烊」。營(yíng)口市政務(wù)服務(wù)中心日均接待辦事群眾4000人左右，年均辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逾105萬件。
此外，營(yíng)口市政務(wù)服務(wù)中心推行「前臺(tái)綜合受理、後臺(tái)分類審批、綜合窗口出件」全新政務(wù)服務(wù)模式，設(shè)置「辦不成事」反映窗口，倒逼轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。中心還設(shè)有志願(yuàn)服務(wù)站，並組織130名青年志願(yuàn)者常態(tài)化提供答疑、引導(dǎo)、複印等貼心服務(wù)。
近年來，以政務(wù)服務(wù)中心為載體，營(yíng)口市不斷優(yōu)化服務(wù)、健全制度機(jī)制、實(shí)施流程再造，持續(xù)提升企業(yè)、群眾獲得感、滿意度。2023年以來，營(yíng)口市本級(jí)新設(shè)立企業(yè)的全程網(wǎng)辦比例達(dá)100%，全市6177個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可通過政務(wù)服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)「全城通辦」，17個(gè)省190個(gè)地區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)「跨省通辦」，21967件業(yè)務(wù)通過「一件事一次辦」窗口辦結(jié)，群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)減少83%，申報(bào)材料精減54%，承諾時(shí)限壓縮50%。
營(yíng)口市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局把「企業(yè)滿不滿意」「群眾認(rèn)不認(rèn)可」作為檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與管理的最高標(biāo)準(zhǔn)，為廣大在營(yíng)、來營(yíng)市場(chǎng)主體和人民群眾打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版，為遼寧全面振興新突破貢獻(xiàn)力量。（王藝橋 付宇晴）
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