(瀋陽)《鐵西人講勞模故事》第118期,講述的勞模人物是瀋陽市鐵西區(qū)「五一勞動獎?wù)隆公@得者謝策。
產(chǎn)品服務(wù)是產(chǎn)品的延伸,是瀋陽鐵路信號有限責(zé)任公司提高企業(yè)綜合競爭力的重要因素。作為產(chǎn)品服務(wù)部的副部長,謝策給自己的定位是承上啟下的齒輪,做好本職工作,發(fā)揮黨員先鋒作用,將部門管理和企業(yè)服務(wù)兩手抓牢,最做大限度地發(fā)揮自己的中堅力量。
客戶的現(xiàn)場服務(wù)需要一絲不茍工作的態(tài)度和專業(yè)的工作素養(yǎng)。僅2023年度,謝策便組織服務(wù)團(tuán)隊完成了公司各種型號電子產(chǎn)品開通419個,施工902個,負(fù)責(zé)了包括印尼雅萬客專等20個客專和城軌項目的現(xiàn)場工程服務(wù)工作,盡職盡責(zé),至誠至善。
作為中層管理人員,他在部門內(nèi)部實施了崗位輪換制,培養(yǎng)出更多一專多能、多專多能的骨幹力量,實現(xiàn)了不同人員的崗位互補(bǔ)。他組織建立的服務(wù)部現(xiàn)場檢查員團(tuán)隊由21名技能水平高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工組成,極大提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
身為部門負(fù)責(zé)人,更身為一名黨員,謝策時刻積極發(fā)揮黨員先鋒模範(fàn)的帶頭作用。他多次深入服務(wù)現(xiàn)場,實地調(diào)研,及時發(fā)現(xiàn)問題,匯總分析,第一時間與相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人溝通探討,在源頭上解決問題、處理問題,避免反覆整改,不僅提高了工作效率,更提升了客戶的滿意度。
秉著始終不渝的奮鬥初心,憑藉「愛學(xué)善研」的工作幹勁,謝策引領(lǐng)團(tuán)隊成員樹立正確的工作態(tài)度和價值觀念,打造出一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、作風(fēng)優(yōu)良的服務(wù)團(tuán)隊。
為用戶提供高質(zhì)量服務(wù),為企業(yè)助力高質(zhì)量發(fā)展,謝策將鏘鏘而行,實現(xiàn)自己更高的事業(yè)追求。(王藝橋)