連日降雨中，鐵西區(qū)景星南社區(qū)遭遇了一場突如其來的挑戰(zhàn)——7月25日清晨，南八中路五巷二號西側(cè)牆體外電纜因近日連續(xù)降雨發(fā)生損壞，引發(fā)大面積停電，居民生活必需的供水也隨之中斷。面對這一緊急情況，社區(qū)書記於芳迅速行動，化身「光明使者」，溝通助「搭橋」，冒雨促搶修，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為居民送去用水用電的「及時雨」。
急！電纜損壞 社區(qū)斷水?dāng)嚯?/strong>
「下這麼大雨，家裏停水停電，做飯都成問題了，咋辦？」25日當(dāng)天，景星南社區(qū)的居民們焦急地詢問社區(qū)供水供電何時能夠恢復(fù)。在社區(qū)人員耐心向居民解釋斷電原因的同時，社區(qū)書記於芳深知時間緊迫，每一分每一秒都關(guān)乎著居民的日常生活與財產(chǎn)安全，立即啟動了應(yīng)急機制，第一時間聯(lián)繫了電業(yè)部門，希望能夠儘快恢復(fù)供電。
然而，工作人員現(xiàn)場查看後卻犯了難，由於責(zé)任歸屬問題，難以開展維修。於芳聽到反饋，又立即將情況上報至區(qū)房產(chǎn)局，並持續(xù)跟進協(xié)調(diào)。很快，區(qū)房產(chǎn)局的維修人員也到達了現(xiàn)場。儘管工作人員都希望能儘快幫助居民通上電，可沒想到由於情況特殊，難以釐清責(zé)任，區(qū)房產(chǎn)局同樣無法立即開展工作。
上！書記「搭橋」 力促電纜修復(fù)
於芳明白責(zé)任歸屬問題複雜而棘手，並非一時可以解決，但群眾的急難愁盼等不得。她往返於兩個部門之間，用溫柔堅韌的聲音一次次闡述「民之所需、職之所在」，以春風(fēng)化雨的溝通為雙方搭建起化解癥結(jié)的「橋樑」，並馬不停蹄地將情況層層上報，力求獲得更多支持與協(xié)助。風(fēng)雨之中，她忙碌而堅定的身影成為了這個特殊日子裏最動人的風(fēng)景線。
當(dāng)居民們的情緒因停水停電而逐漸「升溫」時，於芳第一時間站出來耐心解釋說明，並組織社區(qū)幹部傾聽每位居民的訴求，提供力所能及的幫助，及時安撫居民情緒。很快，好消息傳來，在於芳的不懈努力下，雙方同意擱置爭議，一同來到現(xiàn)場進行處置，以保障居民的基本生活需求為重，儘快修復(fù)電纜。
暖！以民為先 居民點讚社區(qū)
風(fēng)雨交加，於芳一直堅守在維修工作現(xiàn)場，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)各方資源，確保維修順利進行。直到傍晚時分，一縷燈光終於重新「電」亮了小區(qū)的每一個角落，笑容重新回到居民們臉上。看到家家戶戶洗衣煮飯不再是問題，社區(qū)恢復(fù)了平靜而幸福的生活，於芳和社區(qū)工作者們都鬆了一口氣。當(dāng)她拖著疲憊的身軀離開現(xiàn)場時，居民們卻紛紛拿起手機在微信群里發(fā)出了數(shù)不清的「謝謝於書記！」「為社區(qū)點讚！」這一刻，雨中的感動浸潤了每個人的心，於芳的身影也成為社區(qū)居民心中最溫暖的依靠。
「急居民之所急，想群眾之所想，這是我們社區(qū)工作者應(yīng)該做的事?！轨斗颊f，這場突如其來的停電危機，不僅考驗了景星南社區(qū)全體人員的應(yīng)急處理能力與團隊協(xié)作精神，更是檢驗了鐵西區(qū)的社區(qū)工作者心繫群眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。「社區(qū)治理就是應(yīng)該靜下心來為百姓解更多的難事，未來，社區(qū)還會持續(xù)推進『解民憂 紓民困 暖民心』行動走深走實，讓每個人都能在鐵西生活得踏實幸福，讓居民的獲得感與幸福感不斷提升?！?strong>（王藝橋）
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