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    日前，大亞灣區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓的客服前臺(tái)來(lái)了一位新「工作人員」——從身份證、居住證、出生證到公積金、職業(yè)資格證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證……不論是查詢、幫助還是打印，它可以一天不休息，隨到隨辦。它就是惠州大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在這裏設(shè)置的一臺(tái)「粵智助」政府服務(wù)自助機(jī)，它可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)辦理公安、社保、民政等部門(mén)共200多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

    「粵智助」?jié)M足網(wǎng)絡(luò)安全性、保密性

    日前，記者在大亞灣萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)內(nèi)的「粵智助」政府服務(wù)自助機(jī)前看到，辦事的群眾站在「粵智助」自助機(jī)前，點(diǎn)開(kāi)主界面，選擇「我要查詢我的身份證」，點(diǎn)擊「打印」選項(xiàng)，按照提示完成人臉識(shí)別……不到兩分鐘，一張清晰的彩色身份證複印件就打印了出來(lái)，紙張下方還附有二維碼，掃描二維碼便可核驗(yàn)真?zhèn)巍?/p>

    查詢打印身份證，只是這臺(tái)「粵智助」提供的政務(wù)服務(wù)中的一項(xiàng)。據(jù)介紹，這是一款增強(qiáng)型綜合智能終端，它集合了刷身份證登錄、人臉識(shí)別、指紋採(cǎi)集、證明材料打印、辦事材料掃描上傳等10多種功能，可辦理公安、社保、民政等部門(mén)共200多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。並且機(jī)器有「適老化」辦事服務(wù)模式，不會(huì)使用電腦、不會(huì)使用智能手機(jī)的老人家也可以操作。除了可以辦事，還提供黨史學(xué)習(xí)教育、生活百科和中小學(xué)教育等閱讀服務(wù)，是集政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)於一體的五星級(jí)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)。

    其實(shí)，對(duì)大亞灣區(qū)群眾來(lái)說(shuō)，「粵智助」政府服務(wù)自助機(jī)並不陌生。2022年，該區(qū)便已實(shí)現(xiàn)全區(qū)村（社區(qū)）「粵智助」政府服務(wù)自助機(jī)全覆蓋，讓村（社區(qū)）居民家門(mén)口即辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。今年1月，大亞灣區(qū)又創(chuàng)新推動(dòng)「便民政務(wù)+商業(yè)圈」模式，率先在人流量多的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)部署一臺(tái)「粵智助」政府自助機(jī)部署，讓群眾可以享受到最便捷的政務(wù)服務(wù)。

    商圈人流量多、環(huán)境複雜，而按照常規(guī)部署，該設(shè)備部署涉及位置選擇、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。據(jù)悉，為解決這一問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)使用5G切片專網(wǎng)技術(shù)，滿足高級(jí)別網(wǎng)絡(luò)安全性、保密性的特殊通道要求，為政務(wù)系統(tǒng)提供全時(shí)專用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)，5G切片專網(wǎng)技術(shù)擺脫傳統(tǒng)布線的束縛，實(shí)現(xiàn)設(shè)備靈活、動(dòng)態(tài)部署。

    「萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人流量比較大，居民們來(lái)這裏逛街消費(fèi)時(shí)，順便在『粵智助』政府服務(wù)自助機(jī)上自助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。」大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)推廣的工作人員表示，「粵智助」政府服務(wù)自助機(jī)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投放以來(lái)，逐漸被群眾熟識(shí)並使用，目前該自助機(jī)平均每天辦理事項(xiàng)30多宗。

    據(jù)介紹，接下來(lái)，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還計(jì)劃選取一些人流密集的大型商超投放粵智助，為群眾「就近辦、自助辦、一次辦成」提供全新體驗(yàn)，讓便民政務(wù)實(shí)現(xiàn)融入商業(yè)圈，用數(shù)碼技術(shù)為大眾提供安全、舒適、便捷的生活，打造5G智慧新政務(wù)標(biāo)桿。（記者 盧偉 通訊員 惠灣新）

    頂圖：市民在大亞灣萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的「粵智助」政府服務(wù)自助機(jī)上自助辦理業(yè)務(wù)